WAFAE OUIZID
Chargée d'affaires
Mohammédia
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 14 ans dans le commercial, pragmatique et avenante, dynamique, créative, centrée sur les résultats, passionnée, motivée ayant une forte culture du service client et une expérience commerciale en B to B réussie je suis prête à relever de nouveaux défis.
Organisée et proactive, je gère les projets confiés en m'appuyant sur mon sens de l'analyse et mon aisance relationnelle. Ouverte d'esprit, je m'adapte rapidement à des interlocuteurs et des environnements variés.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
RESPONSABLE REGIONAL EN RADIOLOGIE
PROMAMEC
CASABLANCA
04.2024 - Actuel
- Gestion des relations avec les principaux clients, partenaires et distributeurs dans la région.
- Collaboration avec d'autres départements (logistique, support technique) pour assurer un service client optimal.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
- Veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché, les opportunités d'affaires et adapter la stratégie en conséquence.
- Reporting régulier aux dirigeants sur les performances, défis et progrès réalisés.
- Mise en place d'un système de reporting permettant un suivi précis des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés.
- Participation aux salons professionnels et événements du secteur pour promouvoir l'image de l'entreprise et nouer des partenariats potentiels.
- Négociation de contrats commerciaux avec clients clés pour garantir un positionnement optimal sur le marché.
CHARGÉE D'AFFAIRES
GROUPE RICHBOND
04.2019 - 10.2023
- Représentation de l'entreprise sur des événements professionnels : foires, salons.
- Établissement des plans de prospection : phoning, mailing, terrain.
- Alimentation des bases de données commerciales : activité, informations clients.
- Analyse des évolutions du marché et des tendances de consommation.
- Négociation des conditions commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise et des impératifs de rentabilité.
- Établissement d'une proposition commerciale en adaptant l'offre aux besoins du client, chiffrage du coût.
- Animation d'un portefeuille de clients : suivi, fidélisation et détection de nouvelles opportunités.
- Réponse aux appels d'offres : analyse du dossier, préparation des pièces justificatives demandées.
- Négociation des offres commerciales jusqu'à la signature des contrats.
- Suivi de la concurrence : stratégies commerciales, prix, produits et services.
- Coordination avec les équipes métiers et supports pour garantir le bon déroulement de la livraison ou de la prestation.
- Gestion administrative : dossiers clients, contrats, factures.
- Développement du portefeuille de clients en s'appuyant sur la prospection directe et la recommandation.
- Conduite d'entretiens découverte avec les prospects, présentation personnalisée de l'offre de produits ou services, réponse aux questions.
- Reporting régulier au responsable afin de faire le point sur les objectifs et de prioriser les actions.
- Animation d'un portefeuille clients : suivi, fidélisation et détection de nouvelles opportunités.
Directrice Commerciale
ELKRON MAROC
CASABLANCA
02.2011 - 02.2018
- Membre de l’équipe de Direction de ELKRON MAROC, sous l’autorité directe du Directeur général, anime et participe pleinement au choix et à la mise en place de la stratégie de l'entreprise et des moyens à mettre en œuvre
- En lien avec toutes les directions : Définition, pilotage, suivi des dossiers
- La mise en place et la bonne exécution de la stratégie de l’entreprise - Détermination de la politique et fixation des objectifs (2015 : 18 Mdhs) - Mise en œuvre de la stratégie commerciale
- Prescription de nos marques, avec les bureaux d’études et architectes
- Le suivi de la prospection et gestion des grands comptes
- Suivi des réalisations de chiffre d’affaire
- Animation d'une équipe commerciale composée de 3 collaborateurs.
- Construction de la nouvelle identité graphique de l'entreprise (catalogue, brochures commerciales, PLV, événements,...) - Pilotage et animations des réunions techniques avec les services et directions
- Sélection et négociation avec les sous-traitants et les fournisseurs
- Détermination des nouveautés du marché (salon, foire international…) - Suivi des projets, des tableaux de bord informatisés
- Animation d’un service Export, et de filiales de distribution - Coordination des services - Contrôle et reporting des résultats - Mise en place, accompagnement, développement et assistance d’équipes commerciales - Recrutement d’un responsable de filiale, commerciaux, et assistantes commerciales
- Étude des entreprises concurrentes : évolution, choix stratégiques, campagnes de communication.
- Pilotage du déploiement des opérations de promotion, incluant la supervision des campagnes d'information à destination des équipes commerciales, le suivi des chiffres de vente une fois l'opération lancée, la rédaction de rapports.
- Encadrement d'une équipe de quatre commerciaux via un management de proximité, définition de leurs plannings et de leurs objectifs mensuels et annuels, évaluation des besoins en termes de formation.
Responsable Commerciale
ELKRON MAROC
CASABLANCA
02.2009 - 01.2011
- GESTION ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIALE : - Élaboration et mise en œuvre de la politique commerciale - Réalisation d’études de marché et de veille concurrentielle - Prévision des ventes et d’objectifs
- Élaboration et suivi des budgets
- Mise en place d’un système de Gestion de la relation Clients (CRM)
- Gestion et animation des comptes clefs; et de filiale de distribution
- Mise en place d’opérations commerciales/marketing internationales
- Organisation et participation à des salons professionnels
- Augmentation des performances collectives grâce au développement des compétences individuelles, l'identification des forces et faiblesses et la conduite d'entretiens de suivi.
- Planification et contrôle des actions commerciales menées par l'équipe, relai des informations stratégiques auprès des collaborateurs.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Augmentation du chiffre d'affaire de 25 % grâce à la mise en place d'animations commerciales.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Veille concurrentielle, étude des stratégies et des offres proposées pour garantir la pertinence du positionnement de la marque.
Assistante de Direction
ELKRON MAROC, Commerciale
Casablanca
02.2008 - 01.2009
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Organisation logistique des réunions : réservation des salles, installation du matériel, commande des repas.
- Organisation et coordination des événements et rencontres partenariales de l'entreprise.
- Organisation des événements d'entreprise (séminaires, team building, afterworks).
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier, gestion de comptes rendus .
- Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
Formation
Master - Droit Des Affaires, Droit Privé
Université Hassan II
Licence - Droit Privé
Université Hassan II-
Baccalauréat - Techniques D'organisation Administrative
Lycée Technique
Compétences
- Chiffrage Prévisionnel
- Gestion et suivi des Projets
- Traitement et gestion Des Appels D'offres
- Gestion D'un Portefeuille
- Reporting
- Prospection
- Chiffrage Prévisionnel
- Gestion et suivi des Projets
- Traitement et gestion Des Appels D'offres
- Gestion D'un Portefeuille
- Reporting
- Prospection
- Persévérance
- Négociation
- Suivi De Clientèle
- Suivi De Travaux
- Bon Sens Relationnel
- Suivi De Projets
- Persévérance
- Négociation
- Suivi De Clientèle
- Suivi De Travaux
- Bon Sens Relationnel
- Suivi De Projets
- Connaissance du secteur concerné
- Ténacité
- Développement commercial
Informations complémentaires
- Voyages
- Décoration d'intérieur
- Cuisine du monde
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Centres d'intérêt
Logiciel de Gestion commerciale : SAGE, CRM, CIEL Gastronomie, Musique, Voyage, Lecture
Compétences
Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1,Débutant,1
Certificats
- Attestations de formation en décoration d'intérieur
Chronologie
RESPONSABLE REGIONAL EN RADIOLOGIE
PROMAMEC
04.2024 - Actuel
CHARGÉE D'AFFAIRES
GROUPE RICHBOND
04.2019 - 10.2023
Directrice Commerciale
ELKRON MAROC
02.2011 - 02.2018
Responsable Commerciale
ELKRON MAROC
02.2009 - 01.2011
Assistante de Direction
ELKRON MAROC, Commerciale
02.2008 - 01.2009
Master - Droit Des Affaires, Droit Privé
Université Hassan II
Licence - Droit Privé
Université Hassan II-
Baccalauréat - Techniques D'organisation Administrative
Lycée Technique