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Work History
Education
Skills
Personal Information
Languages
Timeline
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LAGOUCHE LOUIS JERRY KERSLEY

LAGOUCHE LOUIS JERRY KERSLEY

Beau Bassin

Summary

Dynamic professional with a proven track record in training and quality improvement at Allianz Services Mauritius. Expert in deploying training workshops and enhancing KPIs through meticulous analysis and action plans. Excels in communication and team collaboration, with a keen ability to learn and adapt. Skilled in web development and adept at leveraging computer technology to achieve goals.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

Référent métiers/Formateur

Allianz Services Mauritius
02.2022 - Current
  • Déploiement de formation/ Atelier de montée en compétence sur les différentes procédure d’assurance
  • Analyses des anomalies lors des ouvertures de dossiers
  • Analyses des réclamations clients
  • Analyses et mise en place de plan d’action pour améliorer les indicateurs qualités (KPIs)
  • Contrôles de dossiers afin de faire un suivi sur les consignes passer pour voir si les gestionnaires les mettent bien en pratiques
  • Doubles écoute des appel sortant et entrant et débrief des collaborateurs et des gestionnaires

Gestionnaire en Assurances

Allianz Services Mauritius
08.2016 - 02.2022
  • Gestion de la relation client
  • Gestion totale de dossier sinistres
  • (Accident de voitures)
  • Paiement des dossiers sinistres
  • (Assuré, Compagnie Adverses, Tiers, Garages, Remorqueur)
  • Réception & Emission des Appels

Télé agent

Leadcom Agency
01.2016 - 08.2016
  • Vente de panneaux photovoltaïques
  • Prises de rendez-vous
  • Gestion de la relation client

Commis aux factures (Facturation)

Super U Belle Rose
07.2014 - 01.2016
  • Entrés de bons de commandes et validation des produits reçues
  • Vérification des factures et vérification des comptes sur les bons de commandes
  • Mise à jour quotidien des prix des produits qui sont en promos
  • Création de nouveaux produits dans la base de données
  • Gestion de la relation entre les compagnies
  • (Achat de produits, négociation de prix d’achats et de prix promos)

Concepteur Web à temps partiel

AICERO IT
03.2014 - 07.2014
  • Création de site web pour des sociétés
  • Installation de logiciel sécurisés

Education

Certificat En Assurances Automobiles - Insurance

Université De Maurice
02-2021

Session de cours de deux mois pour Web Master -

AICERO IT Académie
07.2014

Programme de maîtrise de l'informatique -

AICERO IT Académie
04.2014

GCE 'A-Level' - Main : Maths & French // Sub : English Lit & GP

Curepipe College
01.2013

School Certificate - Langue Anglaise, Français, Mathématiques, Additional Mathematics, Physique, Chimie, Biologie

Palma State Secondary School
01-2011

Primary School -

Palma Governement School
01-2006

Skills

  • Bonne personnalité
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Entretient de bonnes relations interpersonnelles
  • Capable d'établir des objectifs précis
  • Travailler en équipe
  • Se concentrer sur les priorités
  • Accepter les responsabilités
  • Relever les défis
  • Impliqué dans son travail
  • Toujours prêt à apprendre de nouvelles choses
  • Course materials and supplies
  • Learning styles
  • Course planning
  • Planning and coordination
  • Computer technology

Personal Information

  • ID Number: L2409943022674
  • Date of Birth: 09/24/94
  • Gender: Masculin
  • Nationality: Mauricien
  • Marital Status: Marié

Languages

Creole
First Language
English
Proficient (C2)
C2
French
Proficient (C2)
C2

Timeline

Référent métiers/Formateur

Allianz Services Mauritius
02.2022 - Current

Gestionnaire en Assurances

Allianz Services Mauritius
08.2016 - 02.2022

Télé agent

Leadcom Agency
01.2016 - 08.2016

Commis aux factures (Facturation)

Super U Belle Rose
07.2014 - 01.2016

Concepteur Web à temps partiel

AICERO IT
03.2014 - 07.2014

Certificat En Assurances Automobiles - Insurance

Université De Maurice

Session de cours de deux mois pour Web Master -

AICERO IT Académie

Programme de maîtrise de l'informatique -

AICERO IT Académie

GCE 'A-Level' - Main : Maths & French // Sub : English Lit & GP

Curepipe College

School Certificate - Langue Anglaise, Français, Mathématiques, Additional Mathematics, Physique, Chimie, Biologie

Palma State Secondary School

Primary School -

Palma Governement School

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