Lettura, fotografia, viaggi, trekking di squadra
Johanna Di Marcantonio
Pineto,TE
Profilo professionale
Professionista esperta nelle operazioni di vendita e gestione clienti. Eccelle nell'ascolto attivo e nella gestione dei conflitti, dimostrando affidabilità e proattività. Abile nel lavoro di squadra e orientata al risultato.
Panoramica
1
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Agente rappresentante di commercio
Paladino Studio S.r.l.
Pineto, TE
2017.05 - ad oggi
- Gestione e sviluppo di oltre 50 portafogli clienti attivi nel MUAM.
- Mappatura dei potenziali nuovi clienti sul mercato e gestione del primo contatto, in maniera autonoma o in collaborazione con le divisioni marketing e commerciale.
- Attività di prospezione con organizzazione degli appuntamenti commerciali e conoscitivi con i clienti.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
Cameriera di sala
Hotel President
Silvi, TE
2016.06 - 2016.09
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Cameriera di sala
Hotel Jean Pierre
Pineto, TE
2015.06 - 2015.09
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Istruzione
Diploma in Ragioneria - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto d'istruzione superiore "G. Marconi"
Penne PE2015-06
Competenze
Sviluppo portafoglio clienti
Gestione dei rapporti con fornitori
Gestione budget
Strategie promozionali
Pensiero critico
Gestione dello stress e capacità di problem solving
Hobby e interessi
Obiettivi per il futuro
Mettere a disposizione le mie competenze relazionali e organizzative in posizioni di supporto commerciale e/o amministrativo, in contesti strutturati e stimolanti.
Cronologia
Agente rappresentante di commercio
Paladino Studio S.r.l.
2017.05 - ad oggi
Cameriera di sala
Hotel President
2016.06 - 2016.09
Cameriera di sala
Hotel Jean Pierre
2015.06 - 2015.09
Diploma in Ragioneria - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto d'istruzione superiore "G. Marconi"