GLOIRE MWENEBATU
CAPE TOWN
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Administrate et receptionist
LZ PRECIOUS VISION HEALTH CARE SURGERY
CAPE TOWN/ SOUTH AFRICA
2021.07 - Actuel
- Installation et configuration des nouveaux équipements informatiques, aide à la prise en main des utilisateurs.
- Dépannage des postes de travail avec prise en main à distance, support technique aux utilisateurs.
- Assistance aux employés dans le dépannage quotidien de leurs problèmes informatiques liés au réseau.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs de manière courtoise et chaleureuse, adapté au profil de l'interlocuteur.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois et calme, résolution de problèmes avec des solutions personnalisées.
Chauffeur livreur
ZULZI
CAPE TOWN/ SOUTH AFRICA
2020.02 - 2021.07
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
Chauffeur livreur
UBER EAT
CAPE TOWN / SOUTH AFRICA
2019.11 - 2019.12
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
Chauffeur livreur
MR DELIVERY FOOD
CAPE TOWN/ SOUTH AFRICA
2017.09 - 2019.11
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
- Distribution de colis fragiles sans incidents ni dégradations.
Security Guard
COUNTRY VISION SECURITY
DURBAN /SOUTH AFRICA
2015.12 - 2017.04
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Surveillance et patrouille des zones désignées pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
Secrétaire
inirec/uvira
UVIRA/ RD CONGO
2012.11 - 2013.02
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
Formation
CERTIFICAT - VMMC /HIV TESTING SERVICE
KNOWLEDGE HUB SOUTH AFRICA
CAPE TOWN SOUTH AFRICA 2024.04 - 2024.04
CERTIFICAT - COMPLETION BASIC HIV COURS
KNOWLEDGE HUB SOUTH AFRICA
CAPE TOWN/ SOUTH AFRICA 2024.03 - 2024.03
CERTIFICAT - VMMC RECORDING AND REPORTING
JPS AFRICA
CAPE TOWN 2023.07 - 2023.07
CERTIFICAT - DATA CLERK
JHPIEGO
CAPE TOWN SOUTH AFRICA 2022.10 - 2022.11
Diplome d'etat - Technique sociale
ECOLE DE SCIENCE ET DE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATIQ
UVIRA / R D CONGOCERTIFICA - computers skills MS (WORD, EXCEL &POWER POINT) Internet et E-mail
INIREC
UVIRA /DR CONGO 2012.06 - 2012.08
Compétences
- Relation client
- Gestion des réservations
- Souci du service client
- Réception de groupes
- Traitement du courrier
- Sécurité des biens et des personnes
- Sens du contact
- Gestion des stocks
- Tenue de la caisse
- Principes de la relation client
- Sens de l'organisation
- Sens du service
- Management d'équipe
- Disponibilité
Langues
Anglais
Opérationnel
Français
Bilingue
Swahili
Langue maternelle
Chronologie
CERTIFICAT - VMMC /HIV TESTING SERVICE
KNOWLEDGE HUB SOUTH AFRICA
2024.04 - 2024.04
CERTIFICAT - COMPLETION BASIC HIV COURS
KNOWLEDGE HUB SOUTH AFRICA
2024.03 - 2024.03
CERTIFICAT - VMMC RECORDING AND REPORTING
JPS AFRICA
2023.07 - 2023.07
CERTIFICAT - DATA CLERK
JHPIEGO
2022.10 - 2022.11
Administrate et receptionist
LZ PRECIOUS VISION HEALTH CARE SURGERY
2021.07 - Actuel
Chauffeur livreur
ZULZI
2020.02 - 2021.07
Chauffeur livreur
UBER EAT
2019.11 - 2019.12
Chauffeur livreur
MR DELIVERY FOOD
2017.09 - 2019.11
Security Guard
COUNTRY VISION SECURITY
2015.12 - 2017.04
Secrétaire
inirec/uvira
2012.11 - 2013.02
CERTIFICA - computers skills MS (WORD, EXCEL &POWER POINT) Internet et E-mail
INIREC
2012.06 - 2012.08
Diplome d'etat - Technique sociale
ECOLE DE SCIENCE ET DE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATIQ