Arlete Macubikua Pedro Alberto
Resumo do currículo
Profissional eficiente e com habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipa em tarefas diversas, tendo em vista colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em [Área]. Capaz de lidar com ambientes em contínua transformação, com foco na resolução de problemas.
Visão geral
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Camareira
Pensão Residencial Principe
Barreiro, Portugal
2024.02 - 2025.11
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apoio na gestão de conflitos, para o alcance de acordos benéficos para ambas as partes.
- Carregamento e movimentação de materiais, de maneira a garantir o cumprimento das normas de segurança estabelecidas.
- Atendimento ao cliente, apresentação de sugestões e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, para garantir uma boa imagem do ambiente profissional.
- Participação em reuniões com a equipa, de maneira a encontrar as melhores estratégias para alcançar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Organização do trabalho diário, de forma a otimizar o tempo e calcular possíveis imprevistos.
Recepcionista
Pensão esidencial Ozal
Luanda, Angola
2022.02 - 2023.07
- Implementação de medidas de segurança e procedimentos de emergência.
- Gestão proativa de conflitos e resolução eficaz de problemas para garantir satisfação dos clientes.
- Planeamento e organização de eventos, com gestão eficiente das salas de reuniões e logística associada.
- Participação em formações para atualização e desenvolvimento contínuo de competências profissionais essenciais.
- Gestão de chamadas telefónicas, de modo a certificar uma comunicação eficiente e oportuna.
- Atendimento personalizado e eficiente de clientes nacionais e estrangeiros.
- Gestão de reservas e check-in de hóspedes, de modo a assegurar um atendimento eficiente.
- Manutenção e atualização de registos de clientes e visitantes, respeitando as políticas de privacidade.
- Acolhimento de clientes e visitantes, de modo a assegurar uma receção calorosa e profissional.
- Controlo de caixa e faturação de serviços adicionais aos hóspedes.
- Apoio administrativo geral, de forma a contribuir para a organização e eficiência do escritório.
- Atendimento telefónico e encaminhamento de chamadas, para estabelecer uma comunicação correta e profissional.
- Receção de visitantes, para garantir que os clientes e visitantes da organização fossem recebidos de forma acolhedora.
- Processamento preciso de pagamentos e emissão de faturas, com conformidade com os procedimentos financeiros.
- Gestão de reservas de salas de reunião de forma eficaz, para garantir que estivessem prontas e equipadas conforme as necessidades.
Repositor de Mercadoria
Angomart
Luanda, Angola
2019.11 - 2020.11
- Desenvolvimento de relatórios sobre a rotatividade de produtos e sugestões de melhoria.
- Apoio em tarefas gerais de loja conforme necessário, incluindo assistência na caixa e noutras áreas.
- Colocação de preços e informações nos produtos de acordo com orientações da loja.
- Colaboração com a equipa de vendas para otimizar a disposição dos produtos na loja.
- Reposição de produtos nas prateleiras e manutenção das mesmas, para garantir a disponibilidade dos produtos.
- Avaliação constante do layout da loja, para maximizar a experiência de compra dos clientes.
- Inspeção constante dos produtos para garantir a validade de todos os itens expostos.
- Atendimento a reclamações e sugestões dos clientes, de maneira a alcançar a satisfação dos mesmos.
- Reorganização dos produtos nas prateleiras de acordo com o layout definido pela gerência.
- Participação em reuniões semanais para discutir estratégias de vendas e promoções em loja.
- Execução de tarefas de limpeza e manutenção da área de vendas para um ambiente agradável.
Formação académica
Ensino Secundario Geral - Ciencias Economicas e Juridicas
Liceu Soba Domingo Manuel Arsenio n°5127 Viana2
Luanda 2015.06 - 2017.06
Competências
- Capacidade de aprender novas ferramentas e tecnologias
- Pensamento crítico e tomada de decisões
- Habilidade com tecnologias de informação e redes sociais
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Flexibilidade no ambiente de trabalho
- Adaptabilidade e flexibilidade em possíveis mudanças no ambiente de trabalho
- Disposição para a aprendizagem contínua
- Empatia e sensibilidade interpessoal
Idiomas
Português
Língua materna
Interesses
- Leitura
- Caminhada
Cronologia
Camareira
Pensão Residencial Principe
2024.02 - 2025.11
Recepcionista
Pensão esidencial Ozal
2022.02 - 2023.07
Repositor de Mercadoria
Angomart
2019.11 - 2020.11
Ensino Secundario Geral - Ciencias Economicas e Juridicas
Liceu Soba Domingo Manuel Arsenio n°5127 Viana2
2015.06 - 2017.06